干货分享：淘宝售后客服问答技巧
分享下售后客服问答技巧，对于刚入电商的客服有很大帮助的。 客人咨询物流进程： 回答：您好，我...
天猫规则：预防差评师的16个必备培训资料
以下16个规则一旦违规事实认定，是会被扣分的、处罚。请仔细给客服培训。 一 : 关于发票问题...
10种快速促进买家成交的方法
想着办法优化宝贝详情、优化宝贝标题、优化宝贝图片;尝试着各种办法去推广，QQ空间，各大论坛跟...
一个优秀客服绝不可触碰10大禁忌
1、忌争辩 时刻保持高度警惕，不要忘记你的职业和你的身份。卖家在与买家沟通时，我们主要是推销...
双十一期间抓住买家心理的客服话术全集
下面给大家列举的的是我们的快捷回复话术，包括了售前，售中，售后整个交易的流程，大家可以根据话...
客服做好售后 促进买家重复购买
想要有流量、想要有转化率、想要有订单，用户体验是非常重要的一环，做好网店用户体验感就是服务，...
一个优秀客服必须知道的用户心理和成交策略
了解网店客户的特点，了解网店客户的基本类型，对于提高网店客服的服务质量和服务效率具有极其重大...
淘宝客服如何巧妙应对客户议价？
淘宝议价屡见不鲜，甚至在某种意义上已经成为各大卖家虐心的主要问题之一。不过，所谓“临危不乱，...
干货：爆款前中后期客服经典话术（收藏以后备用）
今天给大家讲解爆款前中后期的一些专业话术哦，没有图片，都是文字，会有点长，希望有耐心看完,相...
10个非常适用客服用语技巧吐血总结
网店的淘宝客服，在网店的推广、产品的销售以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用，不可忽视...
淘宝客服回复技巧和主动营销技巧
1.客服技巧–如何应对顾客讨价还价 分析：这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服...
淘宝客服不可不知的十二大禁忌
淘宝客服在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢?我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事...
顾客询问价格 用这10个方法让你的成交率提升3倍！
在销售的过程中，价格谈判十分重要，很多导购员因为缺乏谈判技能和策略，导致没有利润或是无法成交...
淘宝网店装修是必需的吗？
淘宝网店装修是必需的吗？ 随着网购的队伍越来愈大覆盖面越来越广，许多的人都开始有了开一个自己...
网店店招设计有哪些要求？
之前说到店铺装修之个性店招设计 ，在设计店招之前，我们首先要知道店招设计的基本要求。店铺招牌...
怎么开淘宝网店？
随着淘宝电商平台的快速发展，网店的开启已成为了一种时尚发展潮流。不用昂贵的铺租，也不用太多的...
淘宝网和支付宝有哪些联系
最近几天以来，赵薇和马云成了各大新闻头条的常客，那么关于马云，大家首先想到的就是阿里巴巴即淘...
做淘宝怎么做到月赚几万元，一个资深卖家的经验分享
说起来惭愧，其实接触淘宝很多年了，陆陆续续也做个好多店，卖过童装、牛仔裤、保温杯还有包包，以...
一个年薪20万金牌客服的思考
淘宝客服，老板容易轻视，同行觉得基础，但是我想说每个人及岗位的价值都不是孤立的，而是和价值对...
现在开淘宝店晚吗 还能做吗 还有机会吗？
还可以开淘宝店吗? 这个是我被问最多的问题。这个文章写给现在还在想开淘宝店，和开着一个小店铺...